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关于开展评选“星级文明旅行社”的通知

作者:焦作市旅游局   时间:2018.06.22   浏览次数:227
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各旅行社:

为深入推进“四城联创”工作,扎实抓好文明旅游工作,发挥先进典型的示范作用,强化全市旅行社企业的责任意识和文明旅游素质,根据《焦作市四城联创指挥部关于印发<“比一比、评一评,为四城联创添光彩”活动方案>的通知》精神,市旅游局决定在全市旅行社行业开展星级文明旅行社评选工作。现就有关事项通知如下:

一、评选对象

在文明旅游工作方面取得突出成绩的旅行社

二、评选程序

依据评选标准(附件2),各旅行社企业逐项对照开展创建工作,并进行自评打分,得分90分(不含)以上的,可申报5星级文明旅行社;得分80分(不含)以上的,可申报4星级文明旅行社;得分70分(不含)以上的,可申报3星级文明旅行社;3星级以下不再评定。每季度最后一周各参选旅行社企业要将自评打分情况和申报材料上报至市旅游局。市旅游局在此基础上,通过实地暗访明查、材料审核、社会公示等方式对申报单位进行考核,择优评选出相应星级的文明旅行社并授于匾牌。

三、工作要求

(一)主动参与。各旅行社企业要把星级文明旅行社评选工作作为加强文明城市创建和文明旅游工作的重要抓手,积极参与,主动创建,力促旅行社企业管理和服务的规范化、标准化,使企业自觉成为文明旅游的践行者和传播者。

(二)扎实创建。各旅行社企业要严格对照评选标准,把解决游客不满意的问题作为突破口,从改善服务环境和服务手段抓起,务求硬件过硬,软件不软,全面扎实推进星级文明旅行社创建评选工作。

(三)严把关口。对于申报前两年内旅行社企业有违法违规行为,受到行政处罚;组织接待的旅游团发生不文明事件、造成社会影响;发生重大安全事故;发生有效服务质量投诉事件且处理不善等上述情形之一的,不得申报星级文明旅行社。

联系部门:焦作市旅游局监督管理科

人:栾海波

联系电话(传真):3569652

电子邮箱:jzslyjjgk@163.com

附件:1.焦作市星级文明旅行社申报表

2.焦作市星级文明旅行社评选标准

 

2018612

 

 

联系电话:0391-3569651(办公室) 0391-3569599(传真)电子邮箱:jiaozuoluyou@126.com 在线客服

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