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团出游时要做到“六个清楚”

作者:焦作市旅游局   时间:2018.04.27   浏览次数:253
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  五一小长假即将到来,不少人会选择跟团出游。市旅游监察大队提醒广大市民,跟团出游时要做到“六个清楚”。



  选择旅行社要清楚。选择好旅行社是外出旅游的重中之重,可以从旅行社的资质、信誉、规模、管理、服务、员工素质等方面进行选择。其中,旅行社分为国内旅行社和国际旅行社,游客出行一定要选择具有相应资质的旅行社。如果对旅游行业缺乏了解,可以向旅游行业主管部门咨询。



  与旅行社签订旅游合同或协议要清楚。仔细阅读旅行社提供的合同或协议,要注意旅行的线路有没有得到完整体现,有没有免责条款;要做到没有考虑成熟不缴费,没有了解清楚不缴费,没有与旅行社签订旅游合同或协议不缴费。



  对旅行线路和价格要清楚。要慎重对待旅行社的广告宣传,既要考虑价格因素,又不能忽视服务质量,以防止旅行社压低价格,降低服务标准。一般旅行社的报价有两种形式,一是吃、住、行、游(门票)全包,另一种是只包吃、住、行等部分项目,有的甚至连餐费也需要游客自理。不管选择哪种形式,游客都须要求旅行社将报价分解明细,避免上当。尤其是对明显低于成本价的旅游线路,不管旅行社讲得有多好,游客都应理智、理性,坚决不参团,并可向旅游执法部门举报。



  对吃、住、行要清楚。要了解清楚旅游过程中包含几顿饭、几个菜、几荤几素,标准如何;要了解清楚住的是普通房、标准房还是星级房,如果是星级房要明确是几星级,标准房是多少钱,入住的是什么酒店;旅游过程中来回乘坐的交通工具要清楚,就连中途乘坐的各类交通工具能明示的也要尽量要求明示。



  对旅游购物要清楚。《旅游法》明确规定,旅行社在旅游合同和行程单中不得指定具体购物场所和另行付费项目。如果游客有参加购物和另行付费项目的意愿,要本着自愿平等、协商一致的原则与旅行社另外签订协议。协议签订后,游客在购物过程中一定要谨慎,注意辨别商品真伪,要货比三家,不要急于成交。旅游景点内的商品、导游推荐的商店或商品,不要轻易购买。购买的商品要保存好发票单据,一旦发现质量问题,以便投诉有据。旅游过程中不宜购物过多,否则会给行程增加负担。



  对旅行社的承诺要清楚。对于旅行社的承诺,游客有权要求体现在书面上,能写进合同或协议最好,而且越详尽越好,口头承诺不可取。


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